Radisson Blu Tuzla’da Çocuk Havuzunun Soğukluğu Ve Duyarsız Yönetim

21.12.2025 ve 18.01.2026 tarihlerinde ailemle birlikte Radisson Blu Tuzla’da konakladım. Özellikle çocuklarımız için tercih ettiğimiz otelde, her iki konaklamamızda da çocuk yüzme alanının suyu ciddi derecede soğuktu ve ısıtma sorunu giderilmemişti. 21.12 tarihindeki konaklamadan sonra, tekrar rezervasyon yaptırmadan önce özellikle arayıp durumu sordum ve telefonda sorunun çözüldüğü söylendi; ancak 18.01.2026 tarihindeki konaklamada yine aynı problemle karşılaştık.

Çocuklar üşüyerek havuza girmek zorunda kaldı ve hem onların sağlığı hem de keyfi açısından tatilimiz adeta burnumuzdan geldi. Sömestr döneminde yaşadığımız bu hayal kırıklığı bizi gerçekten üzdü. Üstelik yetişkin havuzunun çocuk bölümüne göre çok daha sıcak olması, yetişkin bölümünde yerlerin ve şezlongların dahi ısıtmalı olmasına rağmen çocuk bölümünde zeminin bile soğuk olması, çocukların ikinci planda bırakıldığını hissettirdi. Toplamda yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptık ve aldığımız hizmet, özellikle çocuk havuzu konusunda, ödediğimiz ücretin karşılığı olmadı.

Tesis çalışanları da havuzun soğuk olduğunun farkındaydı; ancak müdürün kesin kararı nedeniyle çocukları sıcak bölüme almadılar. Üstüne bir de “yok, soğuk değil” gibi, durumla adeta dalga geçer bir üslup kullanılınca, kendimizi hiç önemsenmeyen misafirler gibi hissettik. Bu yaşanan sürecin otel yönetimi tarafından ciddi şekilde araştırılmasını, çocuk havuzu ısıtmasıyla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve ailemizde kalan bu iki kötü anıyı bir nebze olsun telafi edebilmek adına tarafıma telafi konaklama imkanı sağlanmasını talep ediyorum.