Risus Beach Otel'de Temizlik, Hizmet Ve İade Sorunları Yaşadık
01.07.2024 tarihinde Risus Beach otele giriş yaptık. Toplam 5 gece, 3 yetişkin ve 1 çocuk için rezervasyonumuzu otelin kendi sitesi üzerinden yaptık v...
20-24 Ağustos 2025 tarihlerinde ailemle birlikte Rizom Beach Kumluca’da aile odasında konakladık. Yıllardır muhafazakar otellerde tatil yaparım, ancak bu otelde yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığıydı. Çocuklarımızla birlikte havuza girmemize kesinlikle izin verilmedi, otelin kendi kurallarında en ufak bir esneklik yoktu ve müşteri memnuniyeti hiç gözetilmedi. Tüm konaklama süresince bu kuraldan dolayı çocuklarımızla vakit geçirme imkanımız olmadı.
Odanın klozet kapağı ve oturma yeri kırık, duşun su basıncı çok düşük, çocuk havuzu ise sürekli bulanık ve hijyenik değildi. Balkonda çocukların ulaşabileceği yerlerde açık elektrik kabloları vardı. Denizi ise aşırı dalgalı ve çakıllıydı, çakıllar nedeniyle ayaklarımız kesildi. Dondurma saatinde sadece meybuz verildi, gözlemeci personel ise mesai bitimine yakın müşterilere kaba davranıp servisi erken bıraktı.
Tüm bu sorunları otel müdürüne ve personele ilettik, ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Müşteri ilişkileri son derece yetersizdi. Beş günlük tatilimizin üçüncü gününde otelden ayrılmak zorunda kaldık. Rezervasyon kodum Q8H2R5O’dur. Otel yönetimi, ödememin kredi kartıma iade edileceğini yarın yapacaklarını belirtti.
Otelin vaat ettiği hizmetler ve müşteri memnuniyeti anlayışı kesinlikle yoktu. Özellikle çocuklarımızla havuza girmeye izin verilmemesi büyük bir mağduriyet yarattı. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Rizom Beach Kumluca’dan resmi bir özür bekliyorum.
01.07.2024 tarihinde Risus Beach otele giriş yaptık. Toplam 5 gece, 3 yetişkin ve 1 çocuk için rezervasyonumuzu otelin kendi sitesi üzerinden yaptık v...

31.08.2025 itibarıyla otelden çıkış yaptık, 5 gece konakladık. Şu an yolda bu şikayeti yazıyorum. Otelde 2 aile, 4 yetişkin ve 3 çocuk olarak konakladık. Hayatımda geçirdiğim en kötü tatildi. Her şey otele girer girmez başladı. 42 derece sıcakta, kliması bile olmayan çatı katında kutu kadar bir oda ...
10-13 Ağustos 2025 tarihleri arasında, iki aile olarak Risus Beach Resort Hotel’de (oda numaralarımız 213 ve 214) konakladık ve toplamda 96.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdik. Konaklamamız boyunca otelde ciddi hijyen ve yemek sorunlarıyla karşılaştık. Öncelikle, ot...

18-22 Haziran 2025 tarihleri arasında Kuşadası Risus Beach Resort Hotel’de aile odasında, her şey dahil konseptiyle 2 yetişkin olarak konakladık. Ancak otelde yaşadığımız deneyim beklentilerimizin çok altında kaldı. Yemeklerin kalitesi oldukça kötüydü, çeşit çok azdı ve personel sayısı yetersizdi. A...
11.08.2025 tarihinde giriş yaptığımız Risus Beach Resort Hotel’de, 12.08.2025 günü saat 16:00 civarında oğlum otelin havuzunda ayağına cam parçası battığı için yaralandı. Olay sonrası otelde bir yönetici veya yetkili bulamadık; sadece resepsiyon çalışanları ile muhatap olabildik. Müdür veya yönetici...
Yorumlar