to read complaints and reviews, or file yours.Radiatherm Radyatörün Delinme Sorunu Ve Garanti Değişikliği
Evimde kullandığım “radiatherm” marka alüminyum radyatör 5 yıllık kullanım sonunda su damlatmaya başladı. İncelenmek ve çözüm üretebilmek için radyatörü üretici firmaya gönderdim. İnceleme sonucunda radyatörün iç kısmında, birden fazla yerinde delik tespit edildiği söylendi. Ürün tanıtım kataloğunda birçok üstün özelliği sıralanmasına rağmen, radyatörün şebeke suyundaki kireç nedeniyle delindiği firma yetkilisi tarafından ifade edildi. Bu yüzden garanti kapsamında tamir edilemeyeceği söylendi. Ayrıca konu ile ilgili firma yetkilisi ile görüştükten sonra firmanın internet sitesinde bulunan ürün tanıtım kataloğundaki “10 yıl garantili” ibaresi “ 5 yıl garantili” olarak değiştirildi.
Firmamız 20 yıllık firmadır garanti süremiz beş yıldır sizden gelen ürün üretim tarihi beş yıldan fazla olduğu için garanti kapsamına girmemektedir eski ürünümüzü ücret karşılığında iade alıp yerine size beş yıl garantili ücret mukabilindeyeni ürün vermeyi teklif etmemize rağmen ısrarla ürünün on yıl garantili olduğunu ve ürünün birebir değişim yapılmasını istediniz Tüketici Hakları'na başvuracağınız beyan ederek ürünü geri istediniz biz de gönderdik
5 Yıl kullanım sonunda -sizin iddianıza göre- şebeke suyundaki kireç nedeniyle delinen radyatör üretiyorsunuz. Çözüm olarak da ücreti mukabilinde yeni ürün satmayı teklif ediyorsunuz. 5 yıl sonra delinme ihtimali olduğunu bildiğim bir ürüne neden tekrar para vereyim? Ayrıca ürünün garanti süresinin 10 yıl olduğu benim değil, sizin iddianız. Garanti süresi 5 yılsa, firmanızın internet sitesinde bulunan ürün tanıtım kataloğunda tüketiciyi yanıltmak için mi 10 yıl yazdınız ve kataloğu yıllarca bu şekilde yayımladınız.
