Teslim Edilmeyen Ürün, Yapılmayan İade: 3 Aydır Sonuçsuz Kalan Alışveriş Deneyimi

29 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Rabi Mobilya’dan Diva Country 4 kapak 2 çekmeceli gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram: 10389625185. Toplamda 15.137 TL ödeme yaptım.

Ancak ürünüm bana hiçbir zaman teslim edilmedi. Horoz Lojistik tarafından ürünün kırık olduğu ve bu nedenle iade edildiği bilgisi verildi. Ürün bana ulaşmadığı gibi, ücret iadesi de tarafıma yapılmadı. Defalarca mesaj atmama rağmen taleplerim reddedildi ve süreç 3 aydır bu şekilde devam ediyor. Trendyol ve Rabi Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.