Kırık Gelen Gardırop İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya’dan 8840026411913735 takip numaralı gardırop siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15 gün önce kargoya verildi. Ancak gardırop henüz bana ulaşmadan, kargo firması (Horoz Lojistik) ürünün kırık olduğunu gösteren fotoğrafları tarafıma iletti ve ürünü hiç teslim almadım. Bu nedenle hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebim üzerinden günler geçmesine rağmen, 12.830 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi halen yapılmadı. Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak para iadesinin markadan yapılması gerektiği belirtildi. Rabi Mobilya ve Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin teslim edilmesi gereken adres İstanbul/Çekmeköy’dür. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm işlemlerim garanti ve iade koşulları kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 12.830 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.