Müşteriyle Saygısız İletişim Ve Şikayetlere Duyarsızlık

Rabi Home adı altında Facebook uygulamasında karşıma çıkan bir reklam üzerinden bu firmayla iletişime geçtim. Reklamdaki ürünlerle ilgili bilgi almak ve satın alma aşamasına gelmişken WhatsApp iletişim hattından yazışmaya başladım. Tam satın almaya karar vermek üzereyken, aynı sayfa ve firma hakkında internette birden fazla olumsuz şikayet gördüm ve bunları kendilerine ilettim.

Firma yetkilisi, bu kadar şikayet olmasını gayet doğal bir durum gibi ifade etti. Konuyu biraz daha sorguladığımda ise bu kez benim insanlığımı, kişiliğimi ve “çapımı” sorgulayan saygısız ifadeler kullandılar. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum ve bu üsluptan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

Rabi Home adıyla faaliyet gösteren bu sayfanın ve Facebook üzerindeki reklamlarının incelenmesini, ayrıca +90 ***********62 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yapılan bu yazışmaların da gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca bu firmanın ürünlerinin Trendyol ve Koçtaş gibi platformlarda da bulunması sebebiyle, bu markaları da zor durumda bırakacak bir tablo oluştuğunu düşünüyorum ve ilgili yerlerin bu iş birliğini ve satıcı hesabını dikkatle incelemesini talep ediyorum.

Hem kullanılan saygısız üslubun hem de reklam ve satış süreçlerinin denetlenmesini, gerekirse bu firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Şikayetimi desteklemek amacıyla WhatsApp yazışmalarına ait ekran görüntülerini de görsel olarak ekleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.