Ödemeyi Yaptım, Dolabım Teslim Edilmedi Ve Param İade Edilmedi

24 Kasım Pazartesi günü, sosyal medyada karşıma çıkan reklamlar üzerinden Rabi Mobilya’dan Diva Country 6 kapaklı dolap satın aldım. Benimle WhatsApp Business hattı olan 0542********62 numara üzerinden iletişime geçtiler ve satış sürecini tamamen buradan yürüttüler. Önce ödemeyi yapmam gerektiği, ardından sipariş numarası verilerek üretime başlanacağı söylendi. Ödemeyi yaparken “e-ticaret ödemesi” seçmem ve açıklama kısmına sipariş numarası ile ad soyad yazmam gerektiği özellikle belirtildi.

Bana verilen IBAN bilgisi TR14**************************97 olup, alıcı adı F**** S******, banka ise TEB olarak paylaşıldı. 7.560 TL tutarındaki ödememi bu IBAN’a, istenen şekilde “E-Ticaret Ödemesi” seçerek ve açıklamaya RB4000127332DS sipariş numarası ile isim soy ismimi yazarak gönderdim. Sonrasında 1 Aralık Pazartesi için teslimat randevusu verildi ve ürünün bu tarihte getirileceği söylendi.

Bugün sabah saat 09.08’de WhatsApp üzerinden yazıp randevu günü olduğu için kaçta geleceklerini sordum. Bana henüz açılmadıkları, saat 11.00’de konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu saatten sonra ne aramalarıma cevap verildi ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Daha sonra sayfalarına girdiğimde “gerçek site sanırım, işlemler bize ait değildir” şeklinde bir duyuru paylaşıldığını gördüm ve ortada ciddi bir mağduriyet olduğunu anladım.

Hem ürünüm teslim edilmedi hem de 7.560 TL ödemem tarafıma iade edilmedi. Ödememin derhal ve eksiksiz olarak geri yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse dava ve resmi şikayet yollarına başvuracağımı, süreci de buradan paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.