Hatalı Parça Gönderimi Ve Sökülme Desteği Reddi Nedeniyle Gardırop İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya E*** altı kapaklı modern gardırop (beyaz suntalam, aynasız, 180 cm) satın aldım. Dolabı kurduktan sonra çekmece arkalarının yanlış ölçüde gönderildiğini fark ettim ve durumu hemen bildirdim. Bana sadece çekmece arkalarını göndermem gerektiği, parçaların değiştirileceği söylendi. İstenen şekilde parçaları gönderdim, bu kez de komple çekmeceyi göndermem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine çekmecenin tüm parçalarını eksiksiz olarak tekrar gönderdim.

Son aşamada ise parçanın tedarik edilemediği, bu nedenle tüm dolabı söküp yeniden kutulamam ve iade etmem gerektiği söylendi. Altı kapaklı, büyük bir gardırobun sökülüp kutulanması ciddi bir iş yükü gerektiriyor, ayrıca iki bebeğim olduğu için bunu fiziksel olarak yapabilecek durumda değilim. Kendilerine, bir personel gönderip dolabı söküp kutularlarsa iade edebileceğimi ilettim ancak böyle bir destek veremeyeceklerini söylediler. Üründe ilk günden beri yaşadığım hata nedeniyle mağdur olan taraf benken, çözüm olarak tüm yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen hatalı ve eksik parça gönderimi sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de uzun süredir dolabı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ücretini ödediğim bu ürün için ya doğru ve uyumlu çekmece parçalarının hızlı şekilde gönderilmesini, ya da dolabın firma tarafından görevlendirilecek personelce sökülüp alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma faiziyle birlikte eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.