to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Gardırop Ve Haksız 2.150 TL Fiyat Farkı Talebi
28 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya satıcısından 6 kapaklı gardırop satın aldım. Sipariş numaram 409 897 105 4’tür. Ürün 5 parça halinde kargoya verildi. Dört parça Hepsijet XL ile 13 Mart’ta teslim edilirken, son parça Hepsijet’in üründe etiket olmadığını, bu nedenle yanlış gönderim yapmak istemedikleri için beklettiklerini söylemeleri üzerine tam 6 gün gecikmeyle, 18 Mart’ta teslim edildi.
Kargo şirketinin ürünü etiketsiz teslim aldığını ve bu nedenle ürünün zaten en az 6 gün gecikmeli geldiğini firmaya defalarca iletmeme rağmen, firma bu durumu dikkate almayıp hatayı kabul etmemekte ve tüm sorumluluğu Hepsijet’e atmaktadır.
Sabredip tüm parçaların gelmesini bekledik, ardından ürünü kurduk ancak yanlış ürün gönderildiğini gördük. Ben 180 cm uzunluğunda gardırop sipariş etmeme rağmen, bana 210 cm uzunluğunda başka bir müşterinin dolabı gönderilmiş. Doğal olarak kapaklar uymadı. Bunun üzerine kapak değişimi talep ettim. Fakat firma kendi hatasını kabul etmedi ve suçu kargo şirketine atarak benden 2.150 TL fiyat farkı talep etti.
Oysa halihazırda Hepsiburada’da 180 cm’lik dolap ile 210 cm’lik dolap arasındaki fiyat farkı yaklaşık 400 TL civarında görünmektedir. WhatsApp hattındaki yetkili kişi, kendi hatalarını kabul etmeden bizi 2.150 TL fark ödemeye adeta mecbur bırakmaya çalıştı. Biz bu ürünü hem Hepsiburada’ya hem de Rabi Mobilya’ya güvenerek aldık.
Fiyat farkını ödemezsek, iki kişi büyük emek vererek ter içinde kalarak kurduğumuz dolabı söküp geri göndermemizi istediler. Hem yanlış ürün gönderip hem de müşteriden yeniden söküm zahmetine girmesini beklemeleri kabul edilebilir değil. Üstelik dolabı söktüğümüzde bu sefer de “ürünü sökerken deforme etmişsiniz” diyerek tekrar ek ücret talep edilmesinden endişe duyuyorum.
Yetkililerden, kendi hatalarını kabul ederek bana gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimi gidermelerini, doğru ölçüdeki gardırobun ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve haksız şekilde istenen 2.150 TL fark talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada üzerindeki fiyat farkı ekran görüntüleri de şikayetime ek olarak sunulmuştur.
Merhaba Tolga Bey, konu ile ilgili olarak tarafınıza birçok kez arayarak detaylı bilgi ve çözüm alternatifleri sunulmuştur fakat tarafınızca kabul edilmemiştir. Almış olduğunuz 180 cm ürünün yan paketi için ssh gönderimi yapılabileceği paylaşılmış olmasına rağmen tarafımızdan ürünün ücretsiz 210 cm olarak tamamlanmasını talep ediyorsunuz daha önce de ilettiğimiz üzere bu mümkün değildir. İyi günler dileriz.
Bende defalarca dedim ama sizde anlamıyorsunuz. Kargoyu yanlış yollayan sizsiniz hatanızı kabul etmeyen de sizsiniz. Barkod olsa neden yanlış ürün gelsin elime neden 5 gün tek koli geç gelsin
Tolga Bey tarafımızdan eksiksiz ve sorunsuz çıktığına dair tarafımızdan gönderilen paketlerin barkodlarının görsellerini ekler kısmında paylaşacağız. Yaşadığınız sorun daha önce de ilettiğimiz gibi kargo kaynaklıdır. Fakat sizlere yardımcı olabilmek adına tüm alternatifler sunulmuştur.
Siz görselleri gönderin bende elimdeki paket görsellerini göndereceğim. Kargo şirketi sizi arayıp doğru kargoyu gönderdiğini iki kere teyit edip teslimat yaptığını iddia ediyor. Hata benden kaynaklanmıyor maalesef.
