to read complaints and reviews, or file yours.Qulove Butik Stok Dışı Ürün İçin İptal Ve İade İşlemi Gecikmesi
Qulove Butik üzerinden yeğenimin yönlendirmesiyle bir ürün siparişi verdik. Sipariş öncesinde, satın almak istediğimiz ürünün stokta bulunmaması durumunda ücret iadesi yapılacağı özellikle belirtilmişti. Ancak daha sonra tarafımıza ürünün temin edilemeyeceği bilgisi verildi ve bunun üzerine ertesi gün siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettik.
Bugün, 30.06.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimizde, yorumlara ve mesajlara yoğunluk olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadığı tarafımıza iletildi. Aradan geçen süreye rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Ürünün hiç teslim edilmediği bir sipariş için ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesini tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyoruz. Konunun ivedilikle incelenerek, tarafıma ait “m. K.” isimli siparişe ilişkin ücret iadesinin en hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Qulove Butik üzerinden, Instagram aracılığıyla 21.06.2026 tarihinde ürünler siparişi verdim. Sipariş öncesinde, ürünlerin stokta bulunmaması durumunda ödemenin iade edileceği özellikle belirtildi.
Geçen hafta tarafıma ürünlerin temin edilemediği bilgisi verildi. Bunun üzerine ertesi gün siparişin iptal edilmesini ve kredi kartımla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bugün, 30.06.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde, yalnızca mesaj ve yorum yoğunluğu olduğu söylenerek oyalandım ve iade sürecine ilişkin hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.
Aradan geçen süreye rağmen ne sipariş ettiğim ürünler gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde belirsizlik yaşatılması, tüketici olarak benim için kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Ürünler gönderilemiyorsa, ücret iadesinin acilen ve gecikmeksizin yapılması gerekmektedir. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. İşletmenin, mün… k. Adına kayıtlı sipariş ve mesaj kayıtları üzerinden gerekli incelemeyi yaparak süreci ivedilikle sonuçlandırmasını rica ediyorum.
