Qulove Butik'te İade Edilen Ürünlerin Geri Ödemesi Gerçekleşmedi

Qulove Butik’in internet sitesinden 26 Nisan’da dört adet elbise sipariş verdim, ürünler 4 Mayıs’ta elime ulaştı. Elbiselerden üçünün bedeni uymadığı için 7 Mayıs’ta, söylenen süreler içinde, WhatsApp hattından aldığım kodla kargo üzerinden iade gönderdim.

Yaklaşık 6.500 TL tutarındaki bu üç elbisenin iadesi için 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece kargo için bir kod verildi, bunun dışında sağlıklı bir iletişim kurulmadı. 3 Haziran’da tekrar yazdım, cevap alamayınca telefonla aradım ve telefondaki kişi iadenin aynı gün içinde yapılacağını söyledi. Buna rağmen bugün tekrar yazmama karşın yine hiçbir dönüş yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Şikayetleri incelediğimde birçok kişiye benzer şekilde davranıldığını gördüm ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Satış aşamasında bu kadar ilgili olup, iş iade ve para ödemeye gelince müşteriyi bu şekilde oyalamaları son derece şık olmayan bir tutum. Ürünleri süresi içinde ve istenen şekilde iade etmiş olmama rağmen, tarafıma yapılan para iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve bu iletişim sorunlarının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.