to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Değişim Ve İletişim Sorunlarıyla Mağdur Oldum
Qulove Butik’in kendi web sitesi üzerinden satın aldığım ürünü, 16 Mayıs tarihinde teslim aldım ve yasal süre içerisinde, 24 Mayıs’ta iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma yalnızca değişim yapılabileceği, iade kabul edilmediği şeklinde dönüş yapıldı.
Değişim talebimi iletmeme rağmen bu aşamadan sonra firma ile iletişimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Mesajlarıma çok geç yanıt veriliyor, çoğu zaman hiç geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmıyor. Ürünü bu nedenle kullanamıyorum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, müşteri hizmetleri de süreci sonuçlandırmıyor.
Denizli’de yaşayan bir tüketici olarak, yasal süre içinde yaptığım başvurunun dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma açık ve net bir şekilde dönüş yapılarak iade/değişim sürecimin sonuçlandırılmasını ve yasal haklarım çerçevesinde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
