Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

6 Mart tarihinde Qulovebutik.com web sitesi üzerinden üye olmadan iki adet elbise siparişi verdim ve ödemeyi “iyzico ile öde” seçeneğiyle toplam 4.737,65 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem onaylandı, hatta telefonuma “iyzico ile Öde seçeneğiyle qulovebutik.com sitesinden yaptığın 4737.65 TRY'lik alışverişinle iyzico'nun ayrıcalıklarla dolu dünyasına hoş geldin!... B043” şeklinde bir mesaj geldi; ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Üye olmadan sipariş verdiğim için sitede siparişimin durumunu da görüntüleyemiyorum, bu yüzden sadece ödeme alındıktan sonra ortada ne ürün var ne de herhangi bir kargo bilgisi. WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarımın görülmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, açıklama bile yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödemesini yaptığım iki adet elbisemin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de 4.737,65 TL tutarındaki ödemenin iyzico üzerinden yapmış olduğum işlem referansı dikkate alınarak en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.