İade Yerine Zorunlu Değişim Ve Bilgilendirme Eksikliği

Qulove Butik’ten iki adet beyaz elbise satın aldım (Sipariş numaralarım: cpr258973985712 ve tx3629311002383). Ürünleri iade etmek istedim ve yaklaşık 20 gündür iade sürecim devam ediyor. Ürünler ellerine ulaştı ancak bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

İade talebim üzerine sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Mağazada ise bana uygun bir ürün bulamadım ve halen değişime zorlanıyorum. Ayrıca internet sitelerinde para iadesi yapılmadığına dair herhangi bir bilgi de yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp üzerinden yazışabildim, telefonla arayarak görüşme şansım olmadı ve sadece değişim önerildi.

3900 TL tutarındaki alışverişimin para olarak iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.