İade Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişimsizlik

Qulove Butik internet sitesinden, Instagram sayfalarında görüp beğendiğim dökümlü elbiseyi 20.02.2026 tarihinde 46031 numaralı siparişimle 2.290 TL'ye satın aldım. Ürün 25 Şubat’ta elime ulaştı; ancak beden uymadığı için 26 Şubat’ta iade ettim ve 111 TL tutarındaki kargo ücretini de kendim ödedim.

Bugün 9 Mart olmasına rağmen ne ürün bedelinin ne de ödediğim kargo ücretinin iadesi hesabıma yatırılmadı. İade süreciyle ilgili WhatsApp hattından yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün bedeni uymadığı için yasal iade hakkımı kullandım. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılmasını ve müşteriye hiçbir şekilde dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, bu şekilde çalışan bir siteyi asla güvenilir bulmadığımı belirtmek istiyorum.

Hem elbise için ödediğim 2.290 TL’nin hem de iade için ödediğim 111 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi istiyorum.