İndirimli Elbisede İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Qulove Butik adlı mağazadan online olarak “Kısa Fermuarlı Denim Elbise Mavi” ürününü satın aldım. Ürünü denediğimde beden olarak hiç uymadığını, üst kısmının çok sıktığını, alt kısmının ise bol durduğunu fark ettim ve bu sebeple ürünü beğenmeyip iade etmek istedim.

14 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Bana indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri ve kargo ücretini de benim ödeyerek göndermem gerektiği söylendi. 24 Ağustos’ta tekrar yazmama rağmen aynı şekilde iade talebimi kabul etmediler. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca deneme amaçlı giydim, fakat bu şartlarda iadesi kabul edilmediği için geri gönderemedim ve şu an elimde kullanamadığım bir ürün olarak duruyor.

Ben online alışverişlerde mesafeli satışlarda sorgusuz iade hakkım olduğunu biliyorum. Buna karşılık bana, sitelerinin sözleşme kısmında “indirimli ürünlerde iade yoktur” şeklinde bir ifade olduğu söylendi. Ancak sitenin iade kısmında bu konuda net bir bilgilendirme göremiyorum. 1.954 TL ödediğim bu ürün için, sadece beden uymadığı ve hiç kullanılmadığı halde iade talebimin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de mesafeli satış kurallarına aykırı buluyorum. İade sürecine dair WhatsApp yazışmalarım ve ürünün kullanılmadığını gösteren fotoğraflarım da mevcuttur.

Ürünün iadesinin alınarak 1.954 TL tutarındaki ödemenin, varsa kargo dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.