to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Değişim Sürecinde Bilgi Eksikliği
Qulovebutik’ten Instagram üzerinden 09.04.2026 tarihinde düğmeli jean elbise siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeni uymadığı için 13.04.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek para iadesi konusunda yardımcı olmadılar.
Ben de bunun üzerine elbisenin küçük bedenini talep etmeyi kabul ettim. Değişim sürecinde müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve bana bir gönderici kargo kodu verildi, ürünü bu kod ile kargo şubesine teslim etmem istendi. 14.04.2026 tarihindeki iletişimimizde verilen kodla, 1337891765 gönderici kargo kodu üzerinden ürünü kargo ile gönderdim.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sisteme baktığımda da iade/değişim durumunda herhangi bir güncelleme görünmüyor. Ne ürünüm geri geldi ne de küçük beden gönderildi, süreç tamamen belirsiz durumda kaldı.
Para iadesi yapılmayacaksa en azından talep ettiğim şekilde elbisenin küçük bedeninin acilen gönderilmesini ve değişim sürecine dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
