Quick Sigorta’nın Hasar Ödemesini Geciktirmesi Ve Araç Kullanılamazlığı Nedeniyle Oluşan Mağduriyet

13 Ağustos’ta tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın sigortası Quick Sigorta olduğu için işlemler buradan yürütüldü. Özel servis hasar dosyasını açtı, Quick Sigorta ilk etapta araç parçalarını kendilerinin göndereceğini söyleyerek yaklaşık iki hafta bizi bekletti. Daha sonra bu kararından vazgeçip parçaları bizim temin etmemizi istedi ve özel servis kendi cebinden parçaları alarak aracı tamir etti.

Şu anda ise yaklaşık bir aydır Quick Sigorta’nın dosyayı kapatmasını ve ödemenin yapılmasını bekliyoruz. Şirket, ödemeyi yapmamak için süreci uzatıyor, dosyada eksik evrak olduğunu iddia ediyor. Özel servis, aracı kontrol etmeye gelen eksperlerle iletişime geçtiğinde dosyada eksik evrak olmadığını öğreniyor. Buna rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı ve dosya kapatılmadı.

Ayrıca bu dosya kapatılıp hasar ödemesi yapıldıktan sonra araç için değer kaybı talebinde de bulunacağım. Değer kaybı sürecinin de aynı şekilde gereksiz yere uzatılmamasını, bu konuda da hızlı ve şeffaf şekilde işlem yapılmasını bekliyorum.

Yaklaşık iki aydır Quick Sigorta’nın bu tutumu nedeniyle mağdur durumdayım, aracımı uzun süre kullanamadım ve şu anda sigorta ödemeyi yapmadığı için özel servis yaptığı işlemin bedelini benden talep ediyor. Quick Sigorta nezdinde 2026101104042 numaralı dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, hasar ödememin gecikmeksizin servise veya tarafıma yapılmasını ve mevcut ile olası tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.