to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’nın Haksız Poliçe İptali Ve Hasarsızlık İndirimi Reddi
Quick Sigorta’da yer alan 100000429177002 numaralı kasko poliçeme ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aracım Aralık 2025 tarihinde park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu hasar gördü. Eksper raporunda kusurumun %0 olduğu açıkça belirtilmiş, polis tutanağında da herhangi bir ihlalimin bulunmadığı net şekilde yazılmıştır.
Buna rağmen Quick Sigorta tarafından hasar dosyam 2026111000133 önce normal kasko hasarı gibi işleme alındı ve kusur oranı haksız şekilde bana yüklenmiş göründü. Daha sonra başvurularım üzerine dosya rücu işlemine çevrilmesine rağmen hasarsızlık indirimim tarafıma geri tanımlanmadı. Üstelik poliçem “rizikonun ağırlaşması” gerekçesiyle iptal edildi.
Sigortam.net aracılığıyla ve doğrudan sigorta şirketine defalarca başvuruda bulunmama rağmen, ne hasarsızlık indirimimin iadesi ne de poliçe iptali konusunda tatmin edici, somut bir çözüm sunulmadı. Kusursuz olduğum resmi belge ve raporlarla sabit olmasına rağmen hasarsızlık indirimimin verilmemesi ve poliçemin bu gerekçeyle iptal edilmesi, hem hukuka hem de sigortacılık ilkelerine aykırı bir uygulamadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hasarsızlık indirimimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve poliçe iptaline ilişkin işlemlerin yeniden, hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Quick sigortadan arandım her ne kadar park halinde çarpılma olsa dahi belli bir tutarı geçince şirket poliçeyi iptal edebilirmiş. Benim hasarım kısmi hasar 220 bin tl. Ağır hasar değil. Günümüz şartlarında bir far bile en az 50 bin tl. Benim önemli parça olan ön tampon ve kaput orijinaliyle değişti sadece. Bu durumda kasko neden yaptırıyoruz, hafif hasarlar ya da çizikler için mi kasko yapıyoruz. Hasar olunca müşterilerini ortada bırakan bir sigorta şirketi. Benim ağzım yandı bu yazıyı okuyanların yanmasın. Hiçbir sigorta yapılmaması gereken bir şirket.
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sonuç olarak kusur oranım olmadığı halde, aracım ağır hasar olmadığı halde, hasar tutarın karşı şirketten alacağınız halde, hasarsızlığı ız devam edilecek dendiği halde, ilk poliçede ilk kaza olduğu halde, müşterinizi yarı yolda bırakıp belli bir hasar sonrası bilgilendirme yapılmadan poliçeyi iptal etmeniz nasıl bir şirket politikası izlendiği açıkça görülüyor. Mağduriyetim giderilmedi.
Quick Sigorta'ya dosyamı rücu ettim, hatalı giriş yapıldı ve düzeltildi, ancak hasarsızlık indirimim iade edilmedi ve poliçem iptal edildi; hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Süreç hakkında sözlü olarak bilgilendirme yapılmış ve ayrıca SEDDK üzerinden ilettiğiniz şikayetinize istinaden yazılı olarak da bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Park halinde çarpılma kazasında kusur oranım olmadığı halde, kazayı bildirdiğimde beni kaskom üzerinden dosya açtırıp sonrasında karşı tarafın trafik sigortasından rücu edilip hasarsızlığınız devam edilecek sözüyle yönlendirdiler. Hasar 220 bin tl tutunca servise ödeme yapılıp kendi kaskom üzerinden yaptırmışım gibi dosyayı kapatıp kusur oranını da bana girip poliçemi iptal ettiniz. Benim itirazlarım sayesinde dosyayı tekrar açıp mayıs ayında rücu yapılacak dediniz. Dosya sorumlusu Serdar OYA'ya hem benim hem de diğer personeller tarafından her ne kadar mail atılsa da geri dönüş yapmadı. Muhtemelen kendisi dosyayı hatalı kapattığı için mağdur edildim, şimdi de örtbas ediyorsunuz. Poliçe iptalini riziko ağırlaşması diyorsunuz, rücu edilecek bir dosyada riziko nasıl artar, müşterinizin kusur oranı olmadığı halde risk nasıl artar. Siz müşterilerinizi her kazada yarı yolda bırakıyorsanız şirket politikalarınızı yeniden gözden geçirmeniz gerekir. İnsanlar aracına ne için kasko yapıyor? Bu olayda ilk poliçede ilk kaza. Müşteri hizmetleri personelleriyle görüşsem bile araç ağır hasarlı mı, bir yılda birden fazla kaza mı yaptınız diye soruyor. Cevap hayır.
