Quick Sigorta’nın 24 Saatlik İkame Araç Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

Quick Sigorta poliçem kapsamında aracımın hasar sürecinde ikame araç teminiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımızın ekspertiz raporu çıktıktan sonra bize 24 saat içerisinde ikame araç sağlanacağı bilgisi verildi ve biz de tüm planımızı buna göre yaptık. Ancak bu söz verilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde araç tahsis edilmedi.

Aracım dış serviste bulunuyor ve Quick Sigorta’nın verdiği 24 saat içinde araç sağlama taahhüdü kesinlikle yerine getirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım, her seferinde oyalanıp geçiştirildim ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. 17.07.2026 tarihinde saat 15.50’de tekrar aranarak ikame araç verileceği yönünde net söz verildi, buna rağmen hâlâ araç tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Quick Sigorta’nın verdiği sözleri tutmaması ve müşteri hizmetlerinin süreci bu şekilde oyalayarak yönetmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Hem ivedilikle ikame aracımın sağlanmasını hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle ek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.