İkame Araç Sağlanamadığı İçin Kasko Hakkım İhlal Edildi

Quick Sigorta’nın kasko poliçem kapsamında hak ettiğim ikame araç hizmeti bir türlü sağlanmıyor. Bugün sabah saat 09.00’da aracımı Bursa Nilüfer’deki servise teslim ettim, kaza tutanağı ve tüm evraklar eksiksiz olarak alındı ve hasar dosyam açıldı. Ancak mesai saati bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi.

Gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne zaman araç verileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Her seferinde tarih veremediklerini, belli olmadığını söylüyorlar. Aracımı servise bırakmış olmama ve tüm işlemler tamamlanmış olmasına rağmen ulaşım konusunda mağdur ediliyorum.

Kasko poliçem kapsamında yer alan ikame araç hakkımın derhal kullanıma sunulmasını, tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.