Quick Sigorta’dan Araç Değerleme Cevabı Gelmediği İçin Süre Uzuyor

BMW 3.20, 34 da 4110 plakalı aracımızın pert işlemlerine ilişkin dosyamız Quick Sigorta nezdinde yürütülmektedir. Poliçe numaramız 100000536657626’dır. Mardin’de gerçekleşen kaza sonrasında aracımız, Quick Sigorta tarafından Şanlıurfa’da bulunan Çağlayan Oto Ekspertiz’e yönlendirilmiştir.

Yetkili ekspertiz firması, sigorta şirketinin talep ettiği tüm fotoğraf ve belgeleri hazırlayıp yaklaşık 23 gün önce Quick Sigorta’ya e-posta yoluyla iletmiştir. Bu tarihten sonra tarafımızdan da defalarca e-posta gönderilerek dosyanın durumu sorulmasına rağmen Quick Sigorta tarafından hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Ekspertiz firmasıyla yaptığımız görüşmelerde, kendi üzerlerine düşen tüm işlemleri tamamladıklarını, dosyada eksik bir belge bulunmadığını ve sürecin tamamen Quick Sigorta’nın aracın rayiç bedelini belirlemesine bağlı olduğunu açıkça ifade etmişlerdir. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmiş olmasına karşın aracımızın rayiç bedeli hâlâ belirlenmemiştir.

Aracımızın rayiç bedelinin hâlâ belirlenmemesi nedeniyle pert süreci gereksiz yere uzamakta, biz ise uzun süredir araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Ekspertiz firması üzerine düşeni yapmışken, sigorta şirketinden herhangi bir sonuç veya bilgilendirme alamamamız bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, aracımızın rayiç bedelinin bir an önce belirlenerek pert sürecinin tamamlanmasını ve dosyamızın son durumu hakkında tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.