Quick Sigorta’da Yanlış Basamak Seviyesi

Quick Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum zorunlu trafik sigortamda basamak konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl eylülden önce tek aracım varken 7. Basamaktaydım, hatta o dönemlerde 8. Basamağa yükseltilmiş durumdaydım. İkinci aracımı aldığımda ise bu araç için 4. Basamaktan başlatıldım. Sonrasında ilk aracımı sattım ancak buna rağmen basamağım düzeltilmedi ve tek araca düşmeme rağmen hak ettiğim seviyeye çekilmedim.

Daha sonra ikinci araçla maddi hasarlı bir kaza yaptık ve bu kez de 3. Basamağa düşürüldüm. Bugün itibarıyla tüm araçlarımı satmış olmama rağmen hâlâ 3. Basamakta görünüyorum. Hem geçmişte 7. Hatta 8. Basamak seviyesine çıkmış olmama hem de araç sayısındaki değişikliklere rağmen basamaklarımın doğru şekilde güncellenmediğini düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak sigorta şirketimi aradığımda beni SBM’ye yönlendirdiler, SBM’yi aradığımda ise tekrar sigorta şirketine yönlendirildim. İki kurum arasında yönlendirilip somut bir çözüm üretilmedi. Ben sadece sistemdeki basamak bilgilerimin doğru ve hakkaniyetli şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Quick Sigorta ve ilgili birimlerden, geçmiş poliçelerim ve hasar bilgilerim dikkate alınarak basamaklarımın yeniden hesaplanmasını ve hak ettiğim seviyeye, özellikle de daha önce yükseltildiğim 7. Basamağa geri çekilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden yanlış basamakta kaldığıma dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.