to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’da 4 Aylık Hasar Dosyası Bekleyişi Ve Tazminat İhmali
11.03.2026 tarihinde meydana gelen trafik kazası nedeniyle Quick Sigorta nezdinde açılan 2026101045450 numaralı hasar dosyam, üzerinden 4 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmamıştır.
Bu süreçte Quick Sigorta’ya defalarca e-posta gönderdim, telefonla birçok kez görüşme yapmaya çalıştım ve tarafıma verilen tüm iletişim numaralarını tek tek aradım. Yönlendirildiğim Y**** E*****’i (0312 317 22 22) birçok kez aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, sadece ulaşabildiğim tek görüşmede “Quick Sigorta ile görüşmeniz gerekiyor” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı.
Aracımı satın aldığı belirtilen firmaya ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir geri dönüş alamadım. Her seferinde farklı kişi ve kurumlara yönlendiriliyorum ancak dosyamla ilgili yetkili hiç kimse somut bir çözüm sunmuyor.
Aracımın trafikten çekme işlemini noter aracılığıyla tamamlayarak tüm belgeleri Quick Sigorta’ya iletmeme rağmen dosyam hâlâ bekletilmektedir. Defalarca talep etmiş olmama rağmen tarafıma mutabakat belgesi gönderilmemiş, aracın rayiç değeri, sovtaj bedeli ve ödenecek tazminat tutarı yazılı olarak paylaşılmamış, pert dosyam sonuçlandırılmamış ve hak ettiğim tazminat ödenmemiştir.
En son gönderdiğim ayrıntılı e-postaya ve iletmiş olduğum belgelere de hiçbir dönüş yapılmamış, telefonla aradığımda ise sadece “not aldık” ve “ilgili birime iletiyoruz” şeklinde cevaplar verilmiş, ancak aylardır aynı sözlere rağmen hiçbir somut işlem yapılmamıştır. Bu gecikme nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşamaktayım.
Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek pert sürecinin tamamlanmasını, aracımın rayiç değeri, sovtaj bedeli ve ödenecek tazminatın yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve tazminat ödememin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Değerli Müşterimiz , Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlandı ancak ulaşamadık. Bilgilendirme e posta üzerinden sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri ilişkileri ve Çözüm Merkezi
Quick Sigorta bünyesinde görev yapan **Erman Bey'e** özellikle teşekkür etmek istiyorum. Yaklaşık 4 aydır sonuçlanmayan hasar dosyam nedeniyle birçok kez farklı birimlerle görüşmek zorunda kaldım. Bu süreçte defalarca e-posta göndermeme, birçok telefon görüşmesi yapmama ve sürekli farklı kişilere yönlendirilmeme rağmen somut bir sonuç alamamıştım. Ancak dosyam Erman Bey'in ilgisine ulaştıktan sonra süreç tamamen değişti. Erman Bey, 24 saat bile dolmadan tarafıma geri dönüş yaptı. En önemlisi ise sadece dönüş yapmakla kalmadı; dosyamı baştan sona sahiplenerek her aşamayı anlaşılır bir dille açıkladı, iletişimi hiç koparmadı ve süreci yakından takip ederek kısa sürede çözüme ulaştırdı. İnsanlarla iletişim kurma şekli, sabrı, profesyonelliği ve çözüm odaklı yaklaşımı gerçekten örnek alınması gereken seviyedeydi. Büyük kurumları başarılı yapan sadece marka isimleri değil, Erman Bey gibi işini sahiplenen çalışanlardır. Eğer Quick Sigorta bünyesinde Erman Bey gibi 7 personel daha olsa, müşteri memnuniyeti konusunda sektörün en çok konuşulan şirketlerinden biri olur. Bir sigorta şirketinin büyüklüğü, müşterisine yaşattığı güvenle ölçülür ve Erman Bey bunu tek başına hissettirmeyi başarmıştır. Kendisinin göstermiş olduğu özveri, hız, şeffaf iletişim ve çözüm odaklı çalışma anlayışı nedeniyle şirket içerisinde takdir edilmesi, ödüllendirilmesi ve daha üst pozisyonlarda değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Çünkü yöneticilik ve liderlik, yalnızca unvanla değil, sorumluluk alma ve çözüm üretme becerisiyle kazanılır. Erman Bey bu özelliklerin tamamını fazlasıyla göstermiştir. Kendisine emekleri, ilgisi ve profesyonel yaklaşımı için gönülden teşekkür ediyor, başarılarının devamını diliyorum. Umarım Quick Sigorta, Erman Bey gibi çalışanlarının kıymetini bilir ve onları hak ettikleri şekilde değerlendirir.
