Onaylanan Hasar Dosyası İçin 20 Gündür Ödeme Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

21 Ağustos'ta yaşadığım trafik kazası sonrasında, karşı tarafın sigortası olan Quick Sigorta üzerinden hasar ödemesi bekliyorum. Araç tamiri ve gerekli işlemler tamamlandıktan sonra, dosyam 15 Eylül'de sigortaya gönderildi ve 16 Eylül'de dosya sorumlusu tarafından onaylandı. Dosya numaram: 2025101110899.

Yaklaşık 20 gündür 67.800 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Bu süreçte Quick Sigorta müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm. İki görüşmede evraklarımın tam olduğu ve şikayet kaydı oluşturulduğu, en kısa sürede ödeme yapılacağı söylendi. Diğer üç görüşmede ise Tramer dosyasının eksik olduğu ve henüz ulaşmadığı belirtildi. Bunun üzerine eksper ile iletişime geçerek Tramer evrakını tekrar mail yoluyla ilettim. Ancak buna rağmen hâlâ eksik evrak olduğu gerekçesiyle ödeme yapılmadığı belirtiliyor. Hesap bilgilerimde herhangi bir sorun yok ve ödeme yapılmadığını Quick Sigorta da kabul ediyor.

Tamir masrafını kendi imkanlarımla, KMH hesabımdan kredi çekerek ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle her geçen gün faiz işliyor ve maddi olarak mağduriyetim artıyor. Tek isteğim, onaylanan dosyam için ödememin bir an önce yapılmasıdır.