to read complaints and reviews, or file yours.Motosiklet Poliçemde Quick Yardım Ve Tıbbi Danışmanlık Teminatlarının Eksik Olması
Sayın Yetkili,
2019 tarihli xxxx numaralı poliçemde,
2024 tarihli xxxx numaralı poliçemde,
2025 tarihli xxxx numaralı poliçemde,
teminat listesinde yer alan aşağıdaki hizmetlerin;
Quick yardım asistans hizmeti
Quick tıbbi danışmanlık ve acil ambulans
Quick tıbbi danışmanlık ve acil ambulans hizmeti
2026 yılında oluşturduğum xxxx numaralı poliçemde yer almadığını görüyorum.
Bu teminatlar motosiklet sürücülerine yönelik sigorta kapsamınızdan çıkarıldı mı?
Ayrıca web sitenizde “7/24 Quick Yardım Asistans hizmetiyle yolculuklarınızda güvende olun! Ekonomik fiyatlarla motosiklet trafik sigortanız için saniyeler içinde teklif alın! ” ifadesiyle satışa sunulan poliçede, belirtilen Quick Yardım hizmetinin bulunmaması dikkat çekmektedir.
Eğer poliçem oluşturulurken teknik bir sorun yaşandıysa, ilgili teminatların zeyilname ile poliçeme eklenmesini talep ediyorum.
Önceki poliçelerimde yer alan teminat ve kapsamların yeni poliçemde bulunmaması, aynı zamanda web sitenizde yer alan açıklamalarla çelişmektedir. Motosiklet sürücülerine özel olduğu belirtilen hizmetler bulunmadığında, poliçenin standart bir trafik poliçesinden farkı kalmamaktadır.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, yanlış/eksik bilgilendirmenin düzeltilmesini ve ilgili teminatların zeyilname ile poliçeme eklenmesi konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
İyi çalışmalar,
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Konu talebiniz ilgili birime iletilmiş olup "2026 yılı için poliçe teminatlarının güncellendiği, ilgili teminatların poliçede yer almadığı" bilgisi paylaşılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Bu seneye kadar poliçemde yer alan teminatlar artık yer almıyorsa, web sitenizde yer alan bilgilendirmeler gerçeği yansıtmıyor demektir. Bu durumda, web sitenizde bulunan “gerçek dışı” beyanların kaldırılması gerekmektedir. Zira söz konusu teminatların poliçede yer almaması, bu beyanların herhangi bir dayanağı bulunmadığını göstermektedir. Teminat bilgilerini eksik, hatalı veya yanlış şekilde paylaşarak poliçe düzenlenmesi; motosiklet sürücülerini yanıltmaktan başka bir sonuca yol açmamaktadır. Bu nedenle e-Devlet üzerinden SEDDK’ya başvuruda bulunacağımı ve tarafınızca iletilen bu cevabı da şikayetime ekleyeceğimi bilgilerinize sunarım.
