to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Ön Cam Değişimi Reddedildi
Quick Sigorta’dan kasko poliçem olmasına rağmen, yaşadığım cam kırılması hasarı için mağdur ediliyorum. 4 Ocak’ta aracımın sileceklerini değiştirirken elimden kayması sonucu ön cam kırıldı, 6 Ocak’ta da anlaşmalı servis olan Doğuş Oto’ya aracımı bıraktım. Araç o günden beri hâlâ serviste bekliyor.
Volkswagen T‑Roc 2021 model, 34 EA K 049 plakalı aracım için açılan 2026111000490 numaralı hasar dosyasında, hasarın sigortalının ihmali sonucu olduğu gerekçesiyle cam değişiminin kasko kapsamında karşılanmayacağı tarafıma iletildi. Ancak kazaların doğası gereği zaten ihmal veya hata sonucu yaşandığı açık bir durumken, bu gerekçeyle kasko teminatımın devreye sokulmamasını kabul etmiyorum.
100000358626394 numaralı kasko poliçemin ilgili teminatları kapsamında ön cam değişiminin acilen onaylanmasını, aracımın servisten çıkartılabilmesi için cam değişim bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Sigortam.net üzerinden Quick Sigorta’dan 1000003***6394 numaralı kasko poliçesini satın aldım. 4 Ocak tarihinde Volkswagen T-Roc 2021 model, 34 *** 049 plakalı aracımın sileceklerini değiştirirken elimden kayması sonucu ön cam kırıldı. 6 Ocak’ta da Quick Sigorta’nın anlaşmalı servisi olan Doğuş Oto’ya aracımı teslim ettim ve o günden bu yana aracım hâlâ serviste bekliyor.
Aracım için 2026**0490 numaralı hasar dosyası açıldı ve Quick Sigorta tarafından, hasarın sigortalının ihmali sonucu meydana geldiği gerekçesiyle cam değişiminin kasko kapsamında karşılanmayacağı tarafıma iletildi. Oysa kazaların zaten ihmal veya hata sonucu meydana geldiği açıkken, bu gerekçe ile kasko teminatımın devreye sokulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte Sigortam.net ile telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve aracım hâlâ Doğuş Oto’da beklemeye devam ediyor. Kaskomu Sigortam.net üzerinden yaptırdığım için, sürecin takibi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda Sigortam.net’i sorumlu görüyorum.
Quick Sigorta nezdinde hasar dosyama itiraz edilmesini, 1000003***94 numaralı kasko poliçemin ilgili teminatları kapsamında ön cam değişimimin acilen onaylatılmasını ve Doğuş Oto’daki cam değişim bedelinin kasko kapsamında karşılanmasının Sigortam.net tarafından sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Bu zarar, Kasko Sigortası Genel Şartları çerçevesinde teminat dışı kalmakta olup, hasarın sigorta teminatına dahil olmadığı anlaşılmıştır. Dosyada ödeme imkanı görülememiştir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Söz konusu dosya hakkında görüşme sağlanarak kişiye bilgi verilmiştir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
