Cam Değişimi Yanlışlıkla Kaza Kaydı Olarak İşlendi Mağduriyet Yaşıyorum

2020 model Nissan Qashqai aracımın kasko poliçesi kapsamında, 2024 Ekim ayında yetkili serviste ön cam değişimi yaptırdım. Bu işlem tamamen cam değişimiyle sınırlıydı ve herhangi bir çarpma ya da kaza durumu söz konusu değildi. Ancak yaklaşık 11 ay sonra, Tramer sisteminde bu işlem “çarpma” olarak kaydedildiğini fark ettim. Hemen Quick Sigorta ile iletişime geçtim, yanlışlık olduğu kabul edilip düzeltileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Aracımı satmak istiyorum ancak tramerde “çarpma” olarak görünen bu yanlış kayıt, aracımın değerinin düşmesine ve alıcıların aracı almak istememesine yol açıyor. Kazasız olan aracımda yalnızca cam değişimi yapılmasına rağmen, 36.363 TL’lik kaza kaydı görünmesi mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Kaskoda cam değişimi, herhangi bir hasar kaydı girilmeden ve ücretsiz olarak yapılması gerekirken, bu yanlış kaydın düzeltilmemesi ticaretimi olumsuz etkiliyor.

Hasar dosya numaram: 2024111000222-0, plaka: 35APN464. Hatanın acilen düzeltilmesini ve Tramer kaydının gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.