Far Parçası Temin Edilemediği İçin Kasko Onarımında Uzun Bekleme

Quick Sigorta nezdinde 16.03.2026 tarihinde açılan 2026111008699 numaralı kasko hasar dosyam kapsamında Toyota Corolla marka aracımın onarım süreci uzun süredir tamamlanmamıştır. Aracımda çok büyük bir hasar olmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır Konya Selçuklu’daki serviste beklemektedir.

Onarım için gerekli olan far parçasının tarafınızca bir türlü tedarik edilememesi nedeniyle aracım hâlâ teslim edilmemektedir. Bu durum, aracımdan uzun süre yararlanamamama ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Süreç boyunca müşteri temsilcilerinizle yaptığım görüşmelerde de parçanın ne zaman temin edileceği ve aracımın ne zaman teslim edileceği konusunda net, açık ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Belirsiz ve yuvarlak cevaplar verilmesi, hizmet kalitenize ve hasar yönetim sürecinize olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Eksik olan far parçasının ivedilikle temin edilerek onarım işleminin tamamlanmasını ve aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hasar sürecinin bundan sonraki aşamaları hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşanan bu süreçten duyduğum memnuniyetsizliği açıkça ifade ediyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.