to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hatası Nedeniyle Araç Tesliminde 7 Günlük Gecikme Ve İletişim Sorunu
Quick Sigorta’ya bağlı olarak dosyamın yürütüldüğü Özde Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi’nin işlemleri nedeniyle 34 vt 3289 plakalı aracımı 7 gündür servisten teslim alamıyorum. Aracımın tüm onarım ve tamir işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen yalnızca ekspertiz dosyasının kapatılması bekleniyor.
Tarafıma aktarıldığı kadarıyla, daha önce yanlış parça siparişi verilmiş ve bu yanlış parçayı isteyen taraf da eksper şirketi olmuş. Parçayı tedarik eden yerin bu hatalı parçayı geri alamadığı, bu nedenle de dosyanın kapatılamadığı söyleniyor. Yani tamamen eksper kaynaklı bir hata yüzünden aracım serviste bekletiliyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Quick Sigorta ile görüştüm ancak Özde Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi’ne telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma dönüş yapılmıyor. İletişim kuramadığım için sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum.
Eksper şirketinin kendi yaptığı hata nedeniyle mağdur edilen tarafın ben olmaması gerektiğini düşünüyorum. Dosyamın acilen kapatılmasını, gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanarak 34 vt 3289 plakalı aracımı servisten bir an önce teslim alabilmem için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Quick Sigorta ile dosyamın yürütüldüğü ekspertiz şirketinin hatalı parça siparişi ve geri alamaması nedeniyle aracım 7 gündür serviste bekyor. Şirketle iletişim kuramıyor, hiçbir aksiyon alınmadı ve süreç tamamen durdu. Bu durum beni para odaklı ve müşteri süreçlerini yönetemeyen bir tutumla mağdur etti.
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Quick Sigorta Müşteri ilişkileri ve Çözüm Merkezi
Teşekkürler
