Doğru Tutanak Göz Ardı Edildi Ve Dosyam Haksız Şekilde Kapatıldı

2026101067329 hasar dosya numaralı kazam üzerine sizlere ulaşmış bulunmaktayım.

30 Mayıs 2026 tarihinde aracımla seyir halindeyken karşı yönden gelen bir aracın kontrolünü kaybederek şeridime girmesi sonucu kazaya karıştım. Kazada herhangi bir kusurum bulunmamakta olup, aracımın sol tarafında ciddi hasar oluşmuştur.

Olay yerine gelen trafik ekipleri ve karşı taraf da kazanın oluş şekli itibarıyla kusurun tamamen karşı araçta olduğunu kabul etmesine rağmen, tarafıma gösterilmeden düzenlenen ilk kaza tutanağı gerçeği yansıtmayacak şekilde hazırlanmıştır. Bu hatalı tutanak sonucunda sigorta süreci yanlış başlatılmış ve tarafıma %25 kusur verilmiştir.

Durumu fark ettikten sonra trafik birimlerinden kazanın gerçek oluş şeklini yansıtan e-imzalı, %0 kusurlu yeni kaza tutanağımı aldım. E-Devletimde Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama bölümünde de %0 Kusur oranım olduğu görülmektedir. Sürecin bu %0 olan kusur oranına göre düzeltilmesini talep ettim. Ancak bu noktadan sonra asıl mağduriyetim başlamıştır.

Yeni ve doğru tutanağı sunmama rağmen, Quick Sigorta a. Ş. Ve atanan eksper tarafından bu belge dikkate alınmamış ve dosyam hatalı şekilde %25 kusur oranı üzerinden ilerletilmeye devam edilmiştir. Eksperden, mevcut dosyanın iptal edilerek %0 kusur oranlı yeni tutanağa göre yeniden açılmasını talep etmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında dosyam bedelli olarak kapatılmıştır.

Bu işlem açıkça hak kaybı yaşamama neden olmuştur. Ayrıca sigorta şirketi yetkililerine durumu tüm belgeleriyle iletmeme rağmen, “kapanan dosya tekrar açılamaz” şeklinde yanıt verilerek çözüm üretilmemiştir.

Sonuç olarak, %100 mağdur olduğum bir kazada, hatalı tutanakla başlayan süreç; doğru tutanağın dikkate alınmaması ve dosyanın usulsüz şekilde kapatılması nedeniyle ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Aracım kaza tarihinden bu yana onarılamamış ve mağduriyetim devam etmektedir.

Başta Quick Sigorta a. Ş. Ve eksper olmak üzere, sürecin bu şekilde hatalı yönetilmesinden sorumlu olan kişilerden mağduriyetim giderilmemesi durumunda şikayetçi olacağım. Dosyamın, güncel ve resmi tutanak esas alınarak yeniden %0 Kusur oranına göre değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.