Quick Sigorta, Düzeltildiği 0% Kusur Oranı Olmasına Rağmen Dosyayı Onaylamıyor

15.05.2026 tarihinde karıştığım trafik kazasında, ilk tutanakta tarafıma hatalı şekilde yüzde 100 kusur verilmiş ve bu kusur oranı Quick Sigorta tarafından hemen onaylanmıştır. Daha sonra yaptığım itiraz sonucunda kusur oranım yeniden değerlendirilmiş ve yüzde 0 olarak düzeltilmiştir. Buna rağmen kusur oranı düzeltildikten sonra Quick Sigorta ilgili hasar dosyasını bir türlü onaylamamakta, hatta böyle bir dosyanın sistemlerinde bulunmadığını ifade etmektedir.

2026101062542-1 numaralı dosya için istenen tüm bilgi ve belgeleri defalarca iletmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, dosyamın hâlâ ilk, benim kusurlu göründüğüm haliyle sistemde yer aldığı ve düzeltilen yeni duruma göre herhangi bir işlem yapılmadığı söylenmektedir. Ayrıca yetkili bir kişiyle doğrudan görüşme imkanı bulamıyor, sürekli mail atmam gerektiği belirtiliyor. Mail gönderdiğim halde bu maillere de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda kalıyor.

Karşı tarafın trafik sigortası kapsamında yürütülen bu dosyanın, güncel ve doğru kusur oranı olan yüzde 0 esas alınarak acilen onaylanmasını talep ediyorum. Araç tamir sürecimin daha fazla uzatılmadan başlatılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.