Qufraofficial'dan Gelen Elbisede Kuşak Eksik Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Nisan ayında Instagram üzerinden Qufraoffical sayfasından beyaz tesettür elbise satın aldım. Elbise büyük geldiği için değişim amacıyla geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştığında elbisede fondöten lekesi olduğunu iddia edip değişim ve iade yapamayacaklarını, ürünü bana geri göndermek için ise 300 TL kargo ücreti istediklerini söylediler. Fondöten kullanmadığım ve lekenin bana ait olmadığından emin olduğum için bu ücreti kabul etmedim ve yaklaşık iki ay boyunca hem param hem ürünüm onlarda kaldı.

Daha sonra eşim kendilerine yazdığında bu kez 250 TL talep ettiler ve kargo ücretini tamamen kendi kafalarına göre belirlediklerini anladık. “50 TL de olsa cebe atalım” mantığıyla davrandıklarını hissetmemize rağmen, artık ürünümü geri alabilmek için mecburen kabul ettik. Ürünü alıp terziye vererek kendimiz bir çözüm bulmaya razı olduk ancak bu kez de elbise eksik, kuşağı olmadan gönderildi.

Markaya durumu ilettiğimizde hiçbir hatalarını kabul etmeyip ürünü nasıl aldıysak öyle gönderdiğimizi söylediler. Lekeyi görüp iddia eden kendileri olmasına rağmen, ürünün kuşağının eksik gelmesini kabul etmiyorlar. Oysa ben ürünü eksik göndersem mutlaka bana bildirirlerdi.

Qufraoffical’dan talebim, DHL kargo ile gönderilen ve sipariş numarası 35443 olan bu alışverişime ait elbisenin eksik gönderilen kuşağının bir an önce tarafıma ulaştırılmasıdır. Yaşattıkları mağduriyeti gidermeleri ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli özeni göstermelerini istiyorum.