Defolu Ürün İade Reddi Ve Kargo Ücretinin Üzerime Yüklenmesi

Qufra Giyim’den 22 Mart tarihinde “ikili kahverengi kemerli takım” satın aldım. Ürün elime geçtiğinde defolu olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün ipli kart etiketi koparılmış olmasına rağmen ben ürünü hiç kullanmadım.

İade talebinde bulunduğumda, WhatsApp üzerinden bana kart etiketi kopuk olduğu için iade alamayacaklarını söylediler ve ısrarla değişim kuponu vermeye çalıştılar. Kabul ettiğimde ise hem geri gönderdiğim ürünün kargosunu hem de bana yeniden gönderecekleri ürünün kargo ücretini benden talep ettiler. Defolu bir ürün gönderilmesine rağmen kargo ücretlerinin bana yüklenmesini ve iade hakkımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün faturası da tarafıma gönderilmedi. Tüm bu süreçte üslupsuz ve ters cevaplarla karşılaştım. Yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak, 2104 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Defolu ürün göndermelerine rağmen hem kargoları bana ödetmeye çalışmaları hem de iade talebimi reddetmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.