İndirimli Elbise İadesi Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren qufra official adlı mağazadan 18.05.2026 tarihinde “Pera” model bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve elbise ile kargo dahil toplam 2.194,91 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında beden olarak hiç uymadığını gördüm ve ürünü kullanmadım.

Bunun üzerine 20.05.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden mağazanın numarasıyla iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Yazışmalarımızda, ürünü iade etmek istediğimi net şekilde ifade etmeme rağmen, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini, sadece değişim kuponu verebileceklerini söylediler. İtiraz edip bu durumu şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen tutumlarını değiştirmediler ve taleplerimi dikkate almadılar. Tüm bu yazışmalar WhatsApp üzerinden yazılı olarak mevcuttur.

Ben ürünü kullanmak istemiyorum ve kupon da almak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, elbiseyi iade ederek ödediğim 2.194,91 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.