Qufra İade Reddi, Kupon Zorlaması ve Defolu Bluzla 2.500 TL Kayıp

Qufra Butik internet sitesinden daha önce yaklaşık 2.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri iade etmek istediğimde iade kabul etmediler, beni değişime zorladılar ve para iadesi yerine kupon vermeye yönlendirdiler. Mecburen bu kuponu kullanarak, hatta kupon da yetmediği için 295 TL de ekstra ödeyerek iki adet bluz sipariş etmek zorunda kaldım.

Kuponla aldığım bu yeni siparişte, ürünlerden birinin arka kısmında boydan boya belirgin bir dikiş hatası olduğunu gördüm. Ayrıca bu süreçte benden 150 TL değişim kargo ücreti kestiler. Sonuç olarak şu ana kadar cebimden toplam 2.495 TL çıkmasına rağmen defolu ürün, sorunlu bir süreç ve ekonomik kayıpla karşı karşıya kaldım. Sonuç olarak 2 adet kalitesiz bluzlara 2500 küsur para harcamış oldum.

Firma ile tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden yazıştım ancak iade konusunda yardımcı olmadılar, sürekli olarak değişime ve kupon kullanımına yönlendirdiler. Kesinlikle bu butikten sipariş vermemenizi, kanuni hakkımız olan cayma hakkını kullandırmayıp müşteriyi zorla kupona yönlendirdiklerini bilmenizi isterim. Üstelik değişim kargo ücretini de müşteriden kesiyorlar. Normalde bu butikten ikinci siparişimdi, bundan sonra sipariş vermeyi düşünmüyorum.