to read complaints and reviews, or file yours.Qufra İade Hakkım Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor
06.09.2025 tarihinde Qufra.com.tr üzerinden Sal yaka takım satın aldım. Ürün 09.09.2025'te elime ulaştı ve ürün üzerime olmadığı için ve kumaş kalitesini beğenmediğim için 10.09.2025 tarihinde, mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinde yer alan 14 gün içinde koşulsuz şartsız olan cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri değişim yapabileceklerini, iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. İade talebime dair yazışmalar da mevcuttur. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Ürünlerimizde web sitemizde de yazdığı ve sizlerin de onayladığı üzere değişimimiz mevcuttur, harici durumlarda yardımcı olmaktayız💗 indirimli ürünlerimizde iademiz bulunmamaktadır.
İade yerine değişim almak sizin inisiyatifinizde bir durum değil. Size elli kere değişim yapmayacağımı bildirdim. Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği madde 9'a göre "Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir." Yönetmeliğe göre de ürünlerin indirimli olması veya sizin iade yerine değişim politikası koymanız haklı bir durum değildir. Siz kim olarak benim hakkımı elimden alıyorsunuz. Sizden ürünü kargoya vermek için kod istedim hala daha gönderilmedi. Eğer çok iade almamak istiyorsanız aynı yönetmeliğin 15. Maddesindeki şartlara göre almayabilirsiniz. En azından kanuna aykırı iş yapmamış olursunuz. WhatsApp üzerinden dönüş yapacağız demişsiniz onu da yapmadınız. Ya iletişime geçin mağduriyetimi giderin ya da ben ciddi bir şekilde ilgili her yere şikayette bulunacağım.
