Yasal İade Hakkım Keyfi Olarak Reddedildi, Tüketici Hakları İhlal Ediliyor

İADE TALEBİMİN KEYFİ OLARAK REDDEDİLMESİ VE TÜKETİCİ HAKLARI İHLALİ
21.10. 2025 tarihinde Deep Atelier’in internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim, ancak bana iade kabul edilmediği, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, mesafeli satışlarda tüketicilerin hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma ve ürünü iade etme hakkı bulunmaktadır. Ürünün kullanım dışı, orijinal haliyle iade edilmek istenmesine rağmen bu talebimin reddedilmesi kanuna aykırıdır. Kabul ettiğim mesafeli satış sözleşmesinde de 7 gün iade hakkım olduğu yazmaktadır. Aldığım ürünün hiçbir yerinde ön sipariş olarak gönderildiği yazmamaktadır. Kurucu ortağının avukat olduğu bir giyim markasının bu davranışı kabul edilemez, meslek adına utanç vericidir.

Deep Atelier’in yasal yükümlülüklerini yerine getirerek, ürünün ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.