to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesinde Kargo Ücretinin Kesintisine İtiraz
Qufra Giyim internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün elime 16 Nisan tarihinde ulaştı ancak ürünün dikişleri torba gibi, son derece özensiz ve kusurlu olduğu için iade talebinde bulundum. İade işlemi 20 Nisan tarihinde gerçekleştirildi.
Bu alışveriş için toplam 2.104 TL ödeme yaptım. Ancak iade sürecinde tarafıma sadece 1.800 TL yatırıldı. Firma, gidiş geliş kargo ücretinin kesildiğini belirtti. Oysa ürünü satın alırken kargonun geliş ücretini zaten ben ödemiştim. Ayrıca kusurlu gönderilen bir ürünün iadesi için benden kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum.
Bu alışverişe ait sipariş numaram 35161’dir. Kesilen kargo ücreti dahil olmak üzere, eksik yatırılan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde şikayet süreçlerimi devam ettireceğimi ve resmi mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
