to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Kuralı Nedeniyle Beden Değişim Talebimin Reddedilmesi
Qufra adlı firmadan 19 Nisan tarihinde Instagram üzerinden toplam 4.200 TL tutarında iki adet elbise satın aldım. Elbiselerin bedenleri uymadığı için sadece beden değişimi talep etmek istedim.
23 Nisan tarihinde firma ile iletişime geçtim, ancak 23 Nisan ve 1 Mayıs resmi tatil olduğu için süreç zaten aksadı. Ürünü henüz kargoya teslim etmeden, beden değişimi için tekrar yazdığımda 3 Mayıs’ta “10 günü geçtiğimiz için değişim kabul edilmiyor” denilerek talebim reddedildi ve kargoya vermem istenmedi.
Ben, ürünü iade etmek değil, yalnızca uygun bedeniyle değişim yapmak istiyorum. Resmi tatil günleri de dikkate alındığında, bu kadar kısa ve katı bir süreyle değişim talebimin reddedilmesini hem tüketici açısından mağduriyet yaratıcı hem de iyi niyetli bir yaklaşım olarak görmüyorum. Beden değişimimin kabul edilmesini ve elbiseleri uygun bedenlerle sorunsuz bir şekilde değiştirebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
23 nisanda sizlere kod iletilmiş olup 3-4 kere uzatma talebinizi onaylamıştık ve gönderim yapabileceğinizi söylemiştik,10 değil maalesef toplam 14 gün süreyi geçirdiğiniz için talebiniz işleme alınmamaktadır. İyi günler dileriz🌸
Qufra ile 19 Nisan’da iki elbiseyi beden değişimi talebiyle satın aldım, 23 Nisan’da iletişime geçtim, resmi tatiller nedeniyle gecikme yaşandı ve 3 Mayıs’ta 10 gün geçtiği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ devam ediyor.
