to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Parçalanan Çiçekli Etekli Takım İçin Ücret İadesi Talebi
Qufra markasından, qufra.com.tr üzerinden Frea çiçekli etekli takım satın aldım. Ürün 9 Mayıs’ta kargoyla elime ulaştı. Ürünün üzerinde ya da web sitesindeki ürün bilgilerinde herhangi bir yıkama talimatı veya bilgisi bulunmuyordu. Ürünü gelir gelmez elde yıkama programında, düşük ısıda ve kısa programda yıkadım. İlk yıkamanın ardından ürün tamamen kullanılamaz hale geldi; dikişlerinde açılmalar oluştu, rengi tamamen soldu ve etek uçları söküldü. Bu haliyle ürünün ayıplı olduğu açıkça görülmektedir.
Durumu firmaya ilettiğimde, ürünün kumaşının ince ve yazlık olduğunu, bu nedenle makinede yıkamaya uygun olmadığını, 20 dakikada tül bir ürünün bu şekilde parçalanmasının normal olduğunu belirterek talebimi kabul etmediler. Ancak ürünle birlikte hiçbir yıkama talimatı verilmemiş olması ve düşük ısıda kısa programda ilk yıkamada bu hale gelmesi, sorumluluğun firmaya ait olduğunu göstermektedir.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede iade işleminin sağlanmasını istiyorum.
Şikayetvar olarak Qufra ile yaşadığım süreçte ürünüm yıkama talimatı olmadan yıkandı, ilk yıkamadan sonra tamamen kullanılamaz hale geldi; firmadan iade talebimde hiçbir geri dönüş almadım ve yaklaşımını memnuniyetle karşılamadım.
