to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Uygunsuz Ürünler İçin İade Talebinin Reddedilmesi
Qufra Officall isimli tesettür giyim sayfasının kendi web sitesinden 2 Mayıs tarihinde verdiğim ve 8 Mayıs’ta teslim aldığım 36481 numaralı siparişimde üç adet takım satın aldım. Ürünlerin üçünde de farklı sorunlarla karşılaştım.
Takımlardan biri yanlış gönderildi, sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan farklı bir takım geldi. Diğer takım sitedeki fotoğrafta göründüğü gibi değil, özellikle üst kısmı öne eğildiğim anda tamamen açılıyor ve tesettüre uygun değil ve satış etiketi bile yoktu. Son takım ise sitede gördüğüm renkten farklı bir renkte geldi ve kalıbı dar olduğu için üzerime olmadı. Ve ayrıca satış faturası ürününde gönderilmedi.
Bu sorunları fark eder etmez WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim; ancak defalarca söylememe rağmen ısrarla iade kabul etmediklerini ifade ettiler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmek için vergi numaralarını istediğimde de paylaşmadılar ve bu bilgilere kendim de ulaşamadım.
Mesafeli satış kapsamında yasal olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen firmanın bu hakkımı yok saymasını kabul etmiyorum. G**** Ö*** olarak, üç takımın tamamının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba gizem hanım kontrol sağlandığında tüm ürünlerin sipariş ettiğiniz ürünler olduğu görülmektedir. Faturalar e-fatura ve kargo poşetinde gelmektedir.
Seçtiğim ürünler değildi burda herkesin içinde yalan söylemenin bir anlamı yok. İnsanlara hiçbir şekilde iade zaten yapmıyorsunuz parasına el koyuyorsunuz. Burda 1 hafta 10 gündür süründürüyordunuz değişime razı geldim kargo ücretini bile benden kestiniz size hakkımı helal etmiyorum Allah a havale ediyorum o paranın hayrını görmezsiniz inşallah
Etiketsiz ürün göndermişler teşhir mi ne olduğu belli olmayan ve bizim bazı ürünlerimizde etiket yoktur diye kendilerini aklamaya çalışıyorlar. Hiçbir yeni ürün etiketsiz satılamaz. Zaten e faturada kesinlikle gönderilmedi. E fatura yok mesafeli satış sözleşmesi gönderildi. Bir tane ürün tamamen yanlış gönderildi asla ve asla buradan bir şey alınmaz. Bütün konuşmalar hepsini ekledim herkes görsün söyledikleriyle yaptıklarının uyuşmadığını. E fatura da kesinlikle yoktur
Kargo poşetinde hiçbir şekilde fatura gönderilmemişti.
Ürünleri bire bir aynısıyla değiştirmek istediğinizde herhangi bir kargo düşülmemektedir. Firmamız maalesef her ürüne etiket basmıyor, bu ürünün kullanıldığı anlamıma gelmiyor lütfen yanlış yönlendirmeyelim💗fatura için e-mailinizi kontrol edebilirsiniz eğer gelmediyse yeni mail iletin muhasebeye göndertelim gizem hanım🌸
Sizde insanlara hepsini doğru gönderdik deyip yanlış yönlendirmeyin. Burda beni yalancı durumuna düşürüyorsunuz. Başka firmalar kusura bakmayın yanlış ürün gönderdik kargo ücreti kesinlikle ödemeden gönderebilirsiniz vs derken siz paraya el koyuyorsunuz hakkınız varmış gibi. Normalde yasal olarak dava bile açardım kazanırdım da gerçekten çok yoğun bir süreçten geçiyorum o yüzden sadece hakkımı helal etmiyorum size. Hiçbir şekilde insanlara yardımcı olmuyorsunuz mağdur ediyorsunuz sadece bu kadar söyleyeceklerim herkes anlaması gerekeni anladı zaten.
E fatura mailde de yoktu kargo paketinde de yoktu. Su an gönderseniz ne fark eder onu anlayamadım hiçbir şeyi çözemedikten sonra
Ben de bu butik tarafından mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. Bana da fatura gönderilmedi. Ben CİMER'e de yazdım