Defolu Tunikler Nedeniyle Mağdur Oldum Koşulsuz İade Talebim Reddedildi

Resmi ve hukuki ifşa ihbarıdır: Tüketici olarak Qufra markası (B** G**) aleyhine yasal haklarımı aramak üzere Bankalararası Kart Kuruluşu (BKM) mevzuatı kapsamında Ters İbraz (Chargeback) süreci başlatmam, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayetlerde bulunmamın ardından; ilgili firma tarafından şahsıma "Şikayetlerinizi ve harcama itirazınızı geri çekmeniz şartıyla iade kodu tanımlanabilir" şeklinde yasa dışı, şantaj niteliğinde şartlı bir iade teklifi iletilmiştir. Haklı iade taleplerimi WhatsApp kanalları üzerinden kesin bir dille reddeden ve iletişimi koparan firmanın, resmi makamların devreye girmesiyle kapıldığı panik ve tutarsızlık kayıt altındadır. Firmanın bu platformda tarafıma karşı tek bir "özür beyanında" dahi bulunmadan, son derece şüpheli bir üslupla sergilediği "Yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz, bizimle iletişime geçin" şeklindeki yapıcı kurumsal imajı, tamamen Şikayetvar editörlerini ve kamuoyunu yanıltmaya yönelik bir algı yönetiminden ibarettir. Bu manipülasyona ve algı yönetimine papuç bırakmayarak yasal süreci adli ve malı merciler nezdinde sonuna kadar sürdürme iradem kesindir. Firmanın şahsıma e-posta yoluyla ilettiği resmi Mesafeli Satış Sözleşmesi (Ek-3) bizzat incelenmiş olup; mevzuata aykırı olarak hiçbir Vergi Numarası, Vergi Dairesi ve mersis bilgisine yer verilmediği, faturasız kayıt dışı ticaret yürütüldüğü tespit edilmiştir. Ayrıca sözleşmede, yasal ikametgah verilerim gerçeğe aykırı şekilde tahrif edilmiş ve en önemlisi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca emredici hüküm olan "14 günlük koşulsuz cayma/iade hakkı", sözleşmenin 8. Maddesinde hukuka aykırı olarak "3 gün ve sadece değişim kuponu zorunluluğu" şeklinde kısıtlanmıştır. Hak ihlalleri içeren bu hukuka aykırı sözleşme metni, faturasız işlem belgeleri ve şartlı iade dayatmasına ilişkin tüm ekran görüntüleri delil olarak resmi makamlara sunulmuştur. Bu saatten sonra muhatabınız şahsım değil, devletin adli ve malı mercileridir. Şikayetvar platformunun bu organize usulsüzlüğü ivedilikle inceleyerek, diğer tüketicilerin de kamu yararına korunması adına işbu ifşa metnini "Herkes Görsün" statüsünde acilen yayına almasını talep ederim.

Talebinizi aldık, bundan sonra isteğiniz doğrultusunda hukuki olarak devam edeceğiz🙏🏼iyi günler dileriz🩷

Firmanın diğer PLATFORMLAR/HESAPLAR üzerinden yaptığı sahte açıklamalara cevabımdır (Ekran görüntüsü kanıttır) : Mağduriyet çözme amacınız olsaydı, 6502 sayılı Kanun uyarınca en doğal hakkım olan ücret iade talebimi ilk andan itibaren kabul eder, yasal haklarımı çiğneyerek hukuka aykırı şekilde 'sadece değişim ve kupon' dayatmasında bulunmazdınız. Mağduriyeti çözen siz değil, başlattığım resmi yasal süreçlerdir. Bana 'Şikayetleri kaldırırsanız iade kodu veririz' şeklinde yaptığınız pazarlık tekliflerini reddettiğim için süreci 'saygıyla karşılamak' dışında yasal olarak zaten bir seçeneğiniz bulunmamaktadır. Sizin 'kurumsal' maskenizin arkasında yasal hakları gasbetmeye çalışmak, benim arkamda ise Türkiye Cumhuriyeti'nin kanunları ve resmi makamları var. Tek bir kelime dahi muhatap olmadan hakkımı devlet eliyle, kuruşu kuruşuna alacağım. Ancak benim bu mücadeleyi vermekteki tek amacım kendi paramı almak değildir; asıl amacım tüketicileri apt*l yerine koyan bu hukuk dışı uygulamalarınıza tamamen son verilmesini sağlamak ve diğer insanların mağdur edilmesinin önüne geçmektir. Bu haksız kazanç ve usulsüzlük düzeninizin tamamen bitmesi adına başlattığım tüm bakanlık ve denetim süreçlerinin sonuna kadar takipçisi olacağım. Hakem Heyeti kararı sonuçlanana kadar ve diğer mağdur edilen tüketicilere örnek ve rehber olması adına bu şikayetin altını resmi kararlar ve cezalar çıktıkça güncelleyeceğim. Takipte kalınız.

Merhaba sümeyra hanım sizlerle her türlü kanaldan iletişime geçtik fakat başarısız sonuçlandı. İadenizin yapıldığına dair buradan görseli iletiyorum. Bundan sonraki süreci bankanızla yönetebilirsiniz, ürünlerin tarafımıza gönderilmesi için WhatsApp'tan kod iletilmiştir. İyi günler dileriz.

Şahsıma ait kişisel verileri hukuka aykırı ifşa eden qufra firmasının dikkat*ne; 1- Banka kart bilgilerimi rızam dışında paylaşmanız suçtur: Açık rızam ve yazılı iznim bulunmaksızın, finansal kart dökümümü burada paylaşarak KVKK ve TCK 136 kapsamında suç işlemektesiniz. Profilimde adım zaten açıkça yazmaktayken, yüklediğiniz belgedeki yıldızların arkasına sığınmanız hukuki cehalettir. Amacınız bilgilendirmek değil; Hakem Heyetini yanıltarak faturasız satışlarınızın üstünü kapatmaktır. Heyetin savunma istemesi üzerine girdiğiniz bu manipülasyon iyi niyetten uzaktır. Bu eyleminiz nedeniyle hakkınızda Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunulacaktır. 2- "Ulaşmaya çalıştık" dediğiniz tek kanal, faturasız satışlarınız nedeniyle şikayette bulunup harcama itirazı başlattıktan sonra WhatsApp hattıma attığınız şantajvari pazarlık mesajıdır: Resmi süreç yürütülürken şirketinizle muhatap olmama hakkım en doğal hukuki hakkımdır. İade talebimin üzerinden haftalar, Hakem Heyetinin şirketinize 18 Ağustos'ta resmi tebligat göndermesinden de günler sonra, 25-26 Ağustos'ta şahsi hat üzerinden temas kurmaya çalışmanız hiçbir şeyi değiştirmeyecektir. 3- "Süreci bankanızla yönetebilirsiniz" şeklindeki sorumluluk savma kılıflı yönlendirmeniz ciddiyetten uzaktır: Ben bu süreci en başından beri zaten sizinle değil, hakkımı gasbettiniz için resmi kurumlar ve bankam kanalıyla hukuki olarak yürütüyorum. Sanal pos panelinden panikle yaptığınız işlem, resmi denetimleri asla durduramayacaktır. Amacım sadece o 3.185 TL'yi almak değildir; faturasız satışlarınızın ve tüketicileri zorla değişime mecbur bırakan sözleşmelerinizin denetlenerek hak ettiğiniz cezaları ödemenizdir. Sizin uydurma yönlendirmelerinize ihtiyacım yoktur. Süreç devlet eliyle yürütülmeye devam edecektir. 4- WhatsApp'tan iade kodu göndermeyi bilirken, gizli kalması gereken dekontu şahsıma özelden iletmek yerine burada ifşa etmeniz art niyetinizin ispatıdır: Marka sahibinin tebligattan günler sonra dün gece WhatsApp'tan "Konudan yeni haberim oldu, personellerim adına özür dilerim" demesi ticari basiretsizliktir. Kendi firmanızdan, müşterilerinize yapılan kanunsuz muamelelerden ve sözleşmenizde yasal vergi numaranızı belirtmediğinizden firmanız hakkında yapılan onlarca şikayetten bihaber olmanız hukuken kabul edilemez. Bir marka sahibinin, kendi personellerinin arkasına sığınarak özür dilemesi zevahiri kurtarmaya yetmeyecektir. Son sözü devletin resmi kurumları söyleyecektir.

Ayrıca şirket sahibinin dün gece attığı mesajda yer alan 'Bir yanlış anlaşılma olmuş' ifadesi, yasal sorumluluğu hafifletme çabasından ibarettir. Soruyorum size; -Temiz ve sağlam ürün gönderme sorumluluğu tamamen sizde iken; yolladığınız defolu ürünler için iade kabul etmeyip zorla değişim ve kupon şartıyla bu sorumluluğu bana yüklemeye çalışmanız mı yanlış anlaşılmadır? -Tüketicinin en temel anayasal hakkı olan ücret iadesini reddedip haksız yere değişime ve kupona zorlamanız mı yanlış anlaşılmadır? -14 günlük cayma hakkını tanıyan 6502 sayılı Kanun’u alenen çiğnemeniz mi yanlış anlaşılmadır? -Mesafeli satış sözleşmesinde 14 günlük yasal cayma hakkını belirtmeyerek, sadece 3 gün içinde değişim ve kupon şartı yazıp 6502 sayılı Kanun’u alenen çiğnemeniz mi yanlış anlaşılmadır? -Resmi evraklarda ve mesafeli satış sözleşmesinde benim açık adresimi İstanbul diyerek tamamen yanlış şekilde düzenlemeniz mi yanlış anlaşılmadır? -Siparişleri faturasız göndererek vergi mevzuatına aykırı hareket etmeniz mi yanlış anlaşılmadır? -Mesafeli satış sözleşmesine yasal Vergi ve mersis numaranızı yazmayarak kendinizi gizlemeye çalışmanız mı yanlış anlaşılmadır? -Tarafıma 2 adet defolu ürün gönderip onların yasal iadesini kabul etmektense, beni haksız yere zorla değişim ve kupona mecbur bırakmanız mı yanlış anlaşılmadır? -Tüketici Hakem Heyeti sizden 18 Ağustos'ta resmi savunma isteyince köşeye sıkışıp panikle sanal pos üzerinden işlemi te-tik-le-meniz mi yanlış anlaşılmadır? -Kendinizi aklamak adına bugün burada şahsi banka ve kart verilerimi rızam dışında ifşa ederek KVKK suçu işlemeniz mi yanlış anlaşılmadır? -İade kargo kodunu şahsi WhatsApp hattımdan iletmeyi gayet iyi bilirken; gizli kalması gereken kişisel verilerimin bulunduğu banka dekontunu da özelden göndermek yerine rızam dışında burada paylaşarak ifşa etmeniz mi yanlış anlaşılmadır? -Hukuka aykırı hareket ederek "Şikayeti kaldırırsanız iade yaparız" şeklinde şartlı şantaj teklifinde bulunup hakkımı kullanmama engel olmaya çalışmanız mı yanlış anlaşılmadır? -Kendi çalışanlarınızın müşterilere yaşattığı mağduriyetlerden, hakkınızda yapılan onlarca şikayetten ve harcama itirazı başvurularından bihaber iken; Hakem Heyeti resmi savunma isteyince aniden ortaya çıkıp "Yeni haberim oldu" demeniz mi yoksa sadece çalışanlarınız adına özür dileyip kendi adınıza özür dilememek mi yanlış anlaşılmadır?

"Süreci avukatımız yönetmek zorunda kalacaktır" şeklindeki ciddiyetsiz blöfleriniz, hukuki çaresizliğinizin açık bir kanıtıdır. Soruyorum size; madem bir avukatınız var, şirketiniz baştan beri bu kadar usulsüzlük yaparken kendisi neredeydi? Süreç bu raddeye gelene kadar, yasal mevzuata tamamen aykırı hareket eden şirketinizi hiçbir konuda bilgilendirmeyen ve yönlendirmeyen avukatınızın, bugün devlet ve banka kıskacına girince aniden devreye sokulmaya çalışılması tam bir tezat örneğidir. Madem kurumsal bir hukuk danışmanınız var; mesafeli satış sözleşmesinde yasal Vergi ve mersis numaralarınızı gizlemenizin, 14 günlük yasal cayma hakkını 3 güne indirerek kanunu alenen çiğ-n*menizin, müşterilerinize resmi fatura gönder-me-menizin ve usulsüzlüklerinizi örtbas etmeye çalışır gibi tüketicinin açık adresini sistemde "İstanbul" olarak çar-pıt-ma*nızın ağır idari yaptırımları olduğunu size neden öğretmedi? Uluslararası bankacılık ve chargeback kuralları gereği; haftalarca gasbettiniz harcama tutarı yasal olarak banka hesap hareketlerimde netleşip kesinleşmeden, eldeki en büyük delil niteliğindeki ayıplı ve defolu ürünlerin tarafınıza teslim edilmeyeceğini, bu ürünlerin şu an hukuken bende "rehin" statüsünde olduğunu o avukatınıza bizzat danışabilirsiniz. Boş tehditleriniz tarafımda hiçbir karşılık bulmamaktadır; son sözü her zaman olduğu gibi yine devletin resmi makamları söyleyecektir. Ayrıca belirtmek isterim ki; bu aşamadan itibaren sizinle hukuki süreci yürüten şahsım değil; bağımsız yargı organları, Hakem Heyeti ve doğrudan devletin resmi kurumlarıdır. Muhatabınız artık bizzat kanunlardır.