to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Yanlış Beden Ürünlerde İndirimli Satıştan İade Reddi
Qufra internet sitesi üzerinden 21.06.2026 tarihinde Morocco tensel tunik ile tensel pantolon etek siyah ve beyaz renkli ürünleri satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra denediğimde bedeninin olmadığını fark ettim, ayrıca Morocco tensel tuniğin kusurlu geldiğini gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim.
Firma ile iletişime geçtiğimde, indirimli ürünlerde sadece değişim yapıldığını, iade kabul etmediklerini söylediler. Sipariş numaram 41787’dir. Ürünleri hiç kullanmadığım, teslim alır almaz iade talebinde bulunduğum ve tunikte kusur bulunmasına rağmen, “indirimli ürün” gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum.
Ürünlerin bedelinin iadesini ya da yasal mevzuata uygun bir şekilde iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Qufra’dan 21.06.2026 tarihinde internet üzerinden toplam 3 adet kıyafet satın aldım. Sipariş numaram 41787, tutar ise 3.867,82 TL’dir. Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra, iki üründe beden uyumsuzluğu olduğu, bir üründe ise defo bulunduğu için iade talebinde bulundum.
Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ayrıca fatura da kesilmediği için süreç tamamen faturasız ilerliyor. İndirimli ürünlere iade yapılmadığı bilgisinin sitede bir yerde yer aldığını sonradan öğrendim, ancak bu durum satın alma sırasında dikkatimi çekmedi ve özellikle vurgulanan, açık bir onaya bağlanan bir şart olarak da sunulmadı.
Hem yasal olarak fatura düzenlenmeden işlem yapılması hem de ayıplı ve beden sorunu olan ürünler için iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İndirim gerekçesiyle tüketici haklarının bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Talebim, iade etmek istediğim ürünler için ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak para iadesi şeklinde geri ödenmesidir.
