to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Siparişimi Kargoya Vermedi Ve Geri Dönüş Yapmıyor
QR Moda üzerinden 14 Nisan tarihinde vermiş olduğum 4668 numaralı siparişim, sipariş tarihinden itibaren bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Bu süre zarfında tarafıma siparişin durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satıcı olarak yükümlülüklerin yerine getirilmediği açıktır. Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde değerlendirilmesi gereken ve satıcı açısından hukuki sorumluluk doğuran bir süreçtir.
Tarafınıza yaptığım başvurulara rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle, işbu şikayetimin resmi ihtar niteliğinde olduğunu bildiriyor, siparişimin derhal kargoya verilmesini veya aksi halde ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru, ilgili platformlarda resmi şikayet oluşturulması ve gerekli görülmesi durumunda hukuki süreç başlatılması dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QR Moda’dan 14 Nisan 2026 tarihinde 4668 numaralı sipariş ile yaklaşık 1.800 TL bedelle biyeli eşofman takımı satın aldım. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile daha önce iletişime geçmeme rağmen ne yazılı ne de telefon üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonlara da bakılmıyor. Bu durum hem mesafeli satış sözleşmesine hem de Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olup, açıkça ayıplı hizmet kapsamındadır.
İşbu şikayetim QR Moda için son uyarı niteliğindedir. Siparişimin 24 saat içerisinde kargoya verildiğine dair tarafıma resmi bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Belirtilen süre içerisinde herhangi bir işlem yapılmaması halinde, Isparta’da ikamet eden bir tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, bankam aracılığıyla harcama itirazı süreci ve ilgili tüm resmi platformlarda şikayet oluşturulması dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
