Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor!

28 Ekim’de QR Moda’nın web sitesi üzerinden 2113 sipariş numarasıyla 1.549 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip kodu da iletilmedi. Siparişim İstanbul adresine gönderilecekti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde farklı tarihler verilerek oyalandım; önce “bu hafta kargoya verilecek”, sonra “pazartesi gönderilecek” denildi, fakat hiçbirinde söz tutulmadı. Son olarak “yarın kargoya verilecek” deniyor, ancak ben yarın yurt dışına seyahate çıkacağım ve ürünüm hâlâ ortada yok. Ayrıca müşteri hizmetleri çok geç dönüş yapıyor ve sorunuma çözüm bulmuyor. Az önce tekrar mesaj attım, kargo parası ödediğim halde ürünü gelip kendim teslim almak istediğimi ilettim fakat buna da hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı, inisiyatif gösterilmedi. Bu yaklaşım nedeniyle ayrıca şikayetçiyim.

Daha önce de bu mağazada benzer sorunlar yaşadım ve artık mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve ödediğim ücretin karşılığını alamamış olmam nedeniyle, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.