to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi Yasal Hakkım Reddedildi, Ücretim Geri Ödenmiyor
30 Ekim 2025 tarihinde Instagram üzerinden qrmoda.com.tr adlı satıcıdan trençkot siparişi verdim ve toplam 2.300 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün elime ulaştığında, satıcı tarafından paylaşılan görsellerdeki ve açıklamalardaki özelliklerle uyumlu olmadığı, kalite ve model olarak farklı olduğu açıkça görüldü. Bu nedenle ürünün ayıplı ürün kapsamında olduğunu düşünüyorum.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince cayma hakkımı süresi içinde kullanarak ürünü 3 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo (takip no: 2319354551313) ile satıcıya gönderdim. Ancak satıcı, yalnızca değişim önerisinde bulunmuş, iade talebimi ise kabul etmemiştir. Tarafıma “iade yok” şeklinde bir yanıt verilmiş ve yasal cayma hakkım tanınmamıştır.
Tüketici Kanunu’na göre mesafeli satışlarda ve ayıplı ürünlerde iade hakkı zorunludur. Satıcının “iade yok” şeklindeki beyanı hukuken geçersizdir. Ürünü, satıcıya ilettiğim halde iade işlemi başlatılmamıştır ve ödediğim tutarın tarafıma iadesi sağlanmamıştır.
Bu nedenle, 2.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
