Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edilmedi Mağduriyetim Sürüyor

21 Eylül 2025 tarihinde Clsema adlı Instagram sayfası üzerinden iki adet trençkot siparişi verdim ve toplam 3.164 TL tutarındaki ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişin ardından tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. Satıcıya hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp yoluyla defalarca ulaşarak durumu bildirdim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak satıcı, sürekli olarak “ürün kargoya verildi” gibi çelişkili yanıtlar verdi; ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Siparişe ait e-fatura 25/09/2025 tarihinde tarafıma iletildi ve ödeme dekontum da mevcut. Ancak bugüne kadar ne kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili bir detay paylaşılmadı. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim 3.164 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.