to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, Satıcı İade Talebimi Engelledi
Instagram üzerinden “Moda ceyda” adlı satıcıdan 12.11.2025 tarihinde gri kaşe mont siparişi verdim ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bulunan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, “iade yok” diyerek yasal hakkımı reddetti. Değişim talebimde ise benden ek ücret talep edildi. Bu uygulamanın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırı olduğunu belirttiğimde ise satıcı tarafından Instagram üzerinden engellendim.
Satış öncesi ve sonrası yapılan tüm yazışmaların ekran görüntülerini başvuruya ekledim. Ürünün teslimatına ilişkin PTT Kargo teslim belgesi de elimde mevcut.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, 6502 sayılı Kanun gereği sahip olduğum cayma hakkımın haksız şekilde engellenmesini ve satıcının yükümlülüklerini yerine getirmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini, satıcının tüketici haklarını ihlal eden uygulamalarının tespit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili CİMER’e ve Instagram’a şikayet başvurusu yaptım. Yalnızca 600 TL değil, tüm tüketicilerin haklarının korunması için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.
