Yanıltıcı Taahhüt Şartları Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Borç

QNB Finansbank’a ait aktif olarak kullanmadığım kredi kartımdan yıllık üyelik aidatı alınmaması için tarafıma 2025 Ocak ayında 1.000 TL puan teklifi sunuldu. Ancak bu teklif sırasında taahhüt koşulları net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmadı, özellikle 18 ayda 100.000 TL harcama şartı adeta geçiştirilerek ifade edildi. Zaten aktif olarak kullanmadığım bir kart için 1.000 TL puan karşılığında 100.000 TL harcama taahhüdü istenmesi hayatın olağan akışına aykırıdır; bu şart açık ve vurgulu şekilde belirtilmiş olsaydı bu teklifi kesinlikle kabul etmezdim.

Kullanmadığım bu karta, taahhüt koşulunun sağlanmadığı gerekçesiyle 994 TL civarında borç yansıtılmış, bu borçtan ise hiçbir şekilde haberdar edilmemiş bulunmaktayım. Kartı aktif kullanmadığım ve telefonumda mobil bildirimler kapalı olduğu için yalnızca uygulama üzerinden yapılan sessiz bildirimleri görmem mümkün değildi. Buna rağmen, banka tarafından birincil ve zorunlu iletişim kanalı olan SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ekstre ve borç bilgileri tarafıma net şekilde ulaştırılmamıştır.

Haberim dahi olmayan bu tutar nedeniyle kartıma gecikme faizi işletilmiş ve sonuç olarak haksız yere mağdur edilmiştim. Bugün itibarıyla ekstreme yansıyan toplam borç 935,50 TL’dir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise konuya dair herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca mevcut borcun ödenmesi gerektiği söylenmiştir.

Yanıltıcı ve yetersiz bilgilendirme sonucunda ortaya çıkan yaklaşık 994 TL’lik borcun ve buna bağlı olarak işletilen tüm gecikme faizlerinin iptal edilerek kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.